做的各业务，我们在这条路上大概走5年，前相对来说很多城市是比较新的概念，在这里非常感谢大会给了我们这个机会跟朋友们分享这样概念，这概念在未来国内趋势会越来越迅猛期待未来有更的机会跟我同仁，跟我们各位酒店职业经理人或者上下游的各位酒店的合作伙伴多互“ease轴承”老师，上海旅游高等专科校的校长刘住先生的光临，再次迎刘校长的到来。各位同仁坛大会期间，将有三场平行峰会在候酒店业及其上下游产业链的企业机构和与会嘉代表们的互动参与和聆听交流，很高兴节机会向业界专朋友们请教，尤其是在当下中国旅游业进入新常态，国酒店业呈现

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我们云南省早20多年前就把旅游业作为柱支撑来发展，发展年来虽然有很进步，但是我们发现云南整体的酒店在设方面确实很落后，且落后了很多，以渴望能够把国的酒店业的很先进的设理念在步把它走好，在以后整酒店的发展过程中在上有很多先，目前我昆明在建的五星级。

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贵，善解最大智，包容最大慧。感恩大家，祝大!作为跨界和融合的理，我们直致力于找到完整的链条，为业有的利益相关者提供发展的平台(封远)2015124日，届中国酒店业论坛2014-2015国酒店业金光奖典礼广州日酒店隆重举办，本届坛以旅游改革：新机遇新格局

诉求守住店小二的职业道德底线，所以在常常与酒店同仁交流当，常常可以听到酒店人员的职业条，规则：人永远是对的。则二：如果人错了，请参照则，这不就我们酒店业在恒守的善解信条吗。四是包当我们学会包他人的时，己也就社会接纳和包容了。在此静思书轩非常愿意

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最为显著，2013年同期下332%;其后为奢华酒店和超高酒店，分表现281%271%的降幅平均房价相对稳定的等偏上和档及经济型酒店市场，前的该指标降141%，后者仅呈现小幅下滑051%。在每间房收入方，截止到20148月底，只有高酒店市场的绩效指标呈现了下降，其“ease轴承”23周的受最(45%)。一来，人们会提前游，在出发1月的受最(36%)。取决于境假期的长短，约五分之一(22%)的消费提26月。越来越多的旅游者也更青睐过更高效快速的方式计划并假日，得益于各种和计划渠道，加之年轻消费的在线旅游出日益长

人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理

也能在最后时刻获得座位美国航空公司曾报道，仅仅在过去三年的时间，收益管理为我创了14亿美金的收入。航空解除制，开始打价格战，那么大求方法，就通过收益管理的方法去起到增加收益的作，它有需求，价格都下降了，这不常的方式，但是都没有利润了，那么大家都

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